HAPPY LUCKY BOX
Updated: Mar 2, 2023
Challenge
Lapse User ในแพลตฟอร์มมีอัตราส่วนที่สูงขึ้นเรื่อยๆ อัตราซื้อซ้ำก็ค่อยๆ ลดลง ต้องหาวิธีการที่จะทำให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้ออีกครั้ง และมากกว่านั้นต้องกลับมาซื้อเป็นประจำด้วย
Solution
นำ Data ลูกค้าที่ซื้อเป็นประจำ มาสร้าง Model หาพฤติกรรมการซื้อ สินค้าที่ซื้อ ความสัมพันธ์มิติต่างๆ นำมาศึกษาจนรู้ว่าคนแต่ละกลุ่ม มีแนวโน้มจะชอบสินค้าแบบไหน และสินค้าที่มีแนวโน้มที่จะทำให้ซื้อเป็นประจำคืออะไร จนได้เซตสินค้า 12 เซต ที่คน 12 แบบ น่าจะชอบ และสามารถดึงดูดให้ Lapse User กลับมาซื้อซ้ำ และกลับมาซื้อเป็นประจำได้ สื่อสารผ่านช่องทาง LINE LION Family เป็นหลัก สร้างรูปแบบการซื้อลุ้นสนุก ในช่องทาง Line ด้วย Interactive Rich Message รูปแบบ Quiz ที่สอดคล้องกับช่วงเทศกาลปีใหม่ ด้วยคำถามที่ออกแบบมาให้เชื่อมต่อกับโครงสร้างข้อมูลที่มี โดยถามข้อมูลเพศและอายุ และสิ่งที่ผู้ซื้อให้ความสำคัญ เพื่อทำการสุ่มให้ผู้ซื้อได้รับสินค้าที่อยากได้และสินค้าที่เหมาะสมกับผู้ซื้อและเป็นสินค้าที่ถ้าผู้ซื้อได้ลองจะติดใจ และกลับมาซื้อซ้ำ
Growth
ตลอดแคมเปญ ตั้งแต่ 5 มกราคม ถึง 15 กุมภาพันธ์ 2564 สร้างคลิกได้มากถึง 154,564 คลิก สร้างยอดขายได้ 49.89% ของเดือนมกราคม กลายเป็น SKUs ที่ขายดีที่สุดของเดือนมกราคม รวมถึง Lapse User กลับมาซื้อสินค้าในแพลตฟอร์มมากถึง 46%
I found this article useful because it explains the topic in a simple and accessible way. I was searching for vin pkr and found the discussion helpful for understanding the terminology. Clear information can help readers identify the relevant service and review important details before creating an account or using an unfamiliar online platform.
Impressive web site, Distinguished feedback that I can tackle. Im moving forward and may apply to my current job as a pet sitter, which is very enjoyable, but I need to additional expand. Regards. I also wanna talk about the best inventors forum.